ลาสเวกัส (15 สิงหาคม 2018) – การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกคือมนต์ของอริสโตแครต และบริษัทได้เน้นย้ำความมุ่งมั่นดังกล่าวใน “Insight to Innovation Customer Advisory Forum” ที่เพิ่งจัดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ งานสองวันถูกจัดขึ้นในชิคาโกและดึงผู้นำสล็อตและระบบจากทั่วสเปกตรัมอุตสาหกรรม
Matt Wilson กรรมการผู้จัดการของ Aristocrat แห่งอเมริกากล่าวว่า
“เรามุ่งเน้นที่การช่วยเหลือลูกค้าของเราให้เติบโตทางธุรกิจและสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าด้วยนวัตกรรมที่โดดเด่นอย่างแท้จริงในแนวการเล่นเกม ด้วยฟอรัมเช่นนี้ ลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับเราและซึ่งกันและกัน ซึ่งช่วยให้เราเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น”
นักเขียนและผู้ร่วมก่อตั้งAge Wage Maddy Dychtwalt ที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศได้เปิดงานด้วยคำปราศรัยสำคัญซึ่งกำหนดเวทีสำหรับการอภิปรายสองวันถัดไป
นอกเหนือจากเซสชันที่เน้นความคิดเห็นของลูกค้าโดยเฉพาะแล้ว ฟอรัมนี้ยังมีการนำเสนอแบบแบ่งกลุ่มหลายส่วนซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ปรัชญาการออกแบบเกม การจัดการประสิทธิภาพการทำงาน ความภักดี และโซลูชันสำหรับอุปกรณ์พกพา
Beth Perlman รองประธานอาวุโสและ CIO ของ Live! Casino & Hotel
กล่าวว่า “การประชุมสุดยอดครั้งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเราเป็นหุ้นส่วนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เพราะมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน ฉันพึ่งพา Aristocrat และนักพัฒนาของพวกเขาอย่างมากเพื่อช่วยให้ฉันประสบความสำเร็จกับลูกค้า และความเป็นผู้นำของพวกเขาก็เปิดกว้าง ต้องการรับฟังความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา และต้องการทำให้ความสัมพันธ์ดีขึ้น”
Vicki Baggett ผู้จัดการ Players Club ที่ Win-River Resort & Casino กล่าวว่า “Aristocrat กำลังรับข้อเสนอแนะและข้อกังวลของเราในการทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้เราสามารถซื้อและกลายเป็นหนึ่งเดียวกับ Aristocrat หนึ่งเดียวกับซอฟต์แวร์และสนับสนุน นั่นทำให้เรารู้สึกมีค่าและเป็นส่วนหนึ่งของทีม ซึ่งทำให้ความสัมพันธ์ของเราแน่นแฟ้นและทำให้การจัดการคาสิโนง่ายขึ้นมาก ท้ายที่สุด เราอยู่ด้วยกันเพื่อให้บริการแขก”
การรับฟังลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนความสำเร็จของพวกเขาได้สนับสนุนความก้าวหน้าของอริสโตแครต ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเพิ่งโหวตให้ Aristocrat เป็นผู้ให้บริการสล็อตอันดับหนึ่ง และเสนอชื่อธุรกิจว่ามีพอร์ตโฟลิโอเกมที่คาดการณ์ไว้มากที่สุดในอุตสาหกรรม ในแบบสำรวจสล็อต Goldman Sachs ปี 2018
นอกจากนี้ การสำรวจสล็อตไตรมาส 2 ของ Eilers Fantini ยังได้เน้นย้ำถึง Lightning Link™, Dragon Link™ และ Buffalo Grand™ ของ Aristocrat ว่าเป็นเกมระดับพรีเมียมชั้นนำในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ บัฟฟาโลโกลด์™ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นเกมคาสิโนชั้นนำที่เป็นเจ้าของ
“เราไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เว้นแต่ลูกค้าของเราจะประสบความสำเร็จ – มันง่ายขนาดนั้น เรารู้สึกซาบซึ้งอย่างยิ่งต่อลูกค้าของเราที่เข้าร่วมฟอรั่มในปีนี้และสำหรับการให้ข้อมูลเชิงลึกและการมีส่วนร่วมแก่เราที่จะช่วยให้เราสนับสนุนความสำเร็จของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต” วิลสันกล่าว
