แต่แนวคิดที่ว่าสื่อสังคมออนไลน์มีศักยภาพในการเป็นตัวแทนของวาทกรรมสาธารณะที่ไร้การควบคุมนั้นได้รับการสนับสนุนจากความเข้าใจเชิงอุดมคติที่ ล้อมรอบ เทคโนโลยีโซเชียลมีเดีย มา ระยะหนึ่งแล้ว
ในความเป็นจริง Twitter ถูกครอบครองโดยคนๆ เดียว ซึ่งทวีตของตัวเองบางส่วนนั้นเป็นข้อความเท็จ เหยียดเพศเคลื่อนไหวทางการตลาดและ อาจกล่าวได้ ว่า เป็นการ หมิ่นประมาทซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่ออนาคตของแพลตฟอร์ม Twitter สามารถคาดหวังการยกเครื่องทั้งหมดได้หรือไม่?
เราเห็นความเคลื่อนไหวล่าสุดของ Musk ในแง่ที่ไม่เป็นพิษเป็นภัย
เพราะมันทำให้เขามีอำนาจและมีอิทธิพลต่อ Twitter อย่างไม่เคยมีมาก่อน เขาได้ครุ่นคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้หลายอย่างกับแพลตฟอร์ม รวมถึง ไม่นานหลังจากกลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Twitter เมื่อต้นเดือนนี้ Musk กล่าวว่า “ฉันไม่สนใจเรื่องเศรษฐกิจเลย”
แต่นายธนาคารที่ให้เขายืมเงิน 25.5 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อซื้อแพลตฟอร์มนี้ในที่สุดอาจทำได้ Musk อาจได้รับแรงกดดันให้เพิ่มผลกำไรของ Twitter เขาอ้างว่าความสำคัญสูงสุดของเขาคือการพูดอย่างเสรี แต่ผู้ลงโฆษณาอาจไม่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของตนแสดงถัดจากการพูดจาโผงผางของพวกหัวรุนแรง
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Twitter ได้ใช้ นโยบายการกำกับดูแลและการกลั่นกรองเนื้อหาที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ในปี 2020 ได้ขยาย ” คำจำกัดความของอันตราย ” เพื่อจัดการกับเนื้อหา COVID-19 ที่ขัดแย้งกับคำแนะนำจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
Twitter อ้างว่าการพัฒนาในแนวทาง การกลั่นกรองเนื้อหาเป็นไปเพื่อ ” ให้บริการการสนทนาสาธารณะ ” และจัดการกับข้อมูลที่บิดเบือนและข้อมูลที่ผิด นอกจากนี้ยังอ้างว่าเพื่อตอบสนองต่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ ถูกล่วงละเมิดและผู้ใช้ที่ไม่สุภาพทั่วไปต้องนำทาง
อย่างไรก็ตาม หากมองในระยะยาว ดูเหมือนว่าการสนับสนุนการกลั่นกรองเนื้อหาของ Twitter อาจถูกมองว่าเป็นความพยายามเพื่อรักษาชื่อเสียงของตนไว้ได้
โดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจของ Twitter Musk ได้ท้าทายอย่างเปิดเผยถึงจำนวนที่เพิ่มขึ้นของเครื่องมือการกลั่นกรองที่ใช้โดยแพลตฟอร์ม
เขายังระบุว่า Twitter เป็น “จัตุรัสสาธารณะโดยพฤตินัย” ข้อความนี้
ดูไร้เดียงสาที่สุด ตามที่ Tarleton Gillespieนักวิชาการด้านการสื่อสารและนักวิจัยของ Microsoft ให้เหตุผลว่า แนวคิดที่ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถทำงานเป็นพื้นที่เปิดโล่งอย่างแท้จริงนั้นเป็นเรื่องเพ้อฝัน เนื่องจากแพลตฟอร์มจะต้องกลั่นกรองเนื้อหาในขณะที่ปฏิเสธกระบวนการนี้ด้วย
Gillespie กล่าวต่อไปว่าแพลตฟอร์มต่างๆ มีหน้าที่ต้องกลั่นกรอง เพื่อปกป้องผู้ใช้จากคู่อริของตน ลบเนื้อหาที่น่ารังเกียจ เลวทราม หรือผิดกฎหมาย และเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ใหม่ ผู้โฆษณา พันธมิตร และสาธารณชนโดยทั่วไป เขากล่าวว่าความท้าทายที่สำคัญนั้น “อยู่ที่ว่าเมื่อใด อย่างไร และทำไมต้องเข้าแทรกแซง”
แพลตฟอร์มเช่น Twitter ไม่สามารถเป็นตัวแทนของ “จัตุรัสกลางเมือง” ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ Twitter มีเพียงส่วนน้อยของเมืองเท่านั้นที่ใช้บริการ
จัตุรัสสาธารณะถูก ควบคุม โดยปริยายและชัดเจนผ่านพฤติกรรมทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในที่สาธารณะซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยความสามารถในการเลื่อนอำนาจไปยังผู้มีอำนาจในการฟื้นฟูความสงบเรียบร้อยของประชาชนหากเกิดความวุ่นวายขึ้น ในกรณีของธุรกิจส่วนตัวซึ่งตอนนี้ Twitter เป็นอยู่ คำพูดสุดท้ายส่วนใหญ่จะเป็นค่าเริ่มต้นของ Musk
แม้ว่า Musk จะใช้อุดมคติของจัตุรัสกลางเมืองของเขาเอง แต่ก็น่าจะเป็นเวอร์ชันขับเคลื่อนล้อฟรีโดยเฉพาะ
การให้ผู้ใช้มีเวลามากขึ้นในสิ่งที่พวกเขาสามารถพูดได้อาจนำไปสู่การเพิ่มขั้วและวาทกรรมที่หยาบมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม แต่นี่จะเป็นการกีดกันผู้ลงโฆษณาอีกครั้ง ซึ่งจะเป็นปัญหาภายใต้รูปแบบเศรษฐกิจปัจจุบันของ Twitter (โดยรายได้ 90% มาจากการโฆษณา )
คำพูดฟรี (แต่สำหรับทั้งหมด?)
Twitter มีขนาดเล็กกว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลัก อื่น ๆ มาก อย่างไรก็ตาม การวิจัยพบว่ามันมีอิทธิพลที่ไม่สมส่วน เนื่องจากทวีตสามารถเพิ่มจำนวนได้อย่างรวดเร็วและไวรัล ลามไปถึงสื่อดั้งเดิม
มุมมอง ที่ผู้ใช้มองเห็นถูกกำหนดโดยอัลกอริทึมที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการแสดงผลและการคลิกให้สูงสุด แทนที่จะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ดีขึ้นด้วยมุมมองที่รอบคอบหรือน่าสนใจ
Musk แนะนำว่าเขาอาจสร้างอัลกอริทึมของ Twitter เป็นโอเพ่นซอร์ส นี่จะเป็นการเพิ่มความโปร่งใสที่น่ายินดี แต่เมื่อ Twitter กลายเป็นบริษัทเอกชน ความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Musk แต่เพียงผู้เดียว
แดกดันMusk กล่าวหาว่า Mark Zuckerberg CEO ของ Meta (ก่อนหน้านี้คือ Facebook) ว่าควบคุมการอภิปรายสาธารณะมากเกินไป
แต่ Musk เองก็เคยมีประวัติพยายามขัดขวาง มุมมองของนัก วิจารณ์ แทบไม่มีการเสนอว่าการกระทำของเขาคือการสร้างจัตุรัสกลางเมืองที่เปิดกว้างและครอบคลุมผ่าน Twitter อย่างแท้จริง และยังไม่ค่อยมีใครแนะนำว่าการกระทำดังกล่าวจะเป็นไปเพื่อประโยชน์สาธารณะ
